Versandinformation

Versandkosten für Wirbellose & Pflanzen

DHL Standard Lebendtierversand

DHL Express Lebendtierversand

Wichtig!

¹ = Ohne Styroporbox | Mit Heatpack

² = Mit Styroporbox | Ohne Heatpack

³ = Mit Styroporbox | Mit Heatpack

= Sommer (Mai – September)

= Winter (Oktober – April)

Sollte es im Sommer einmal etwas kälter sein, legen wir selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten ein Heatpack bei. Bei sehr hohen Außentemperaturen behalten wir uns vor, den Versand von Wirbellosen zu verschieben, um das Wohl der Tiere zu schützen.

Wichtig!

Für den DHL Expressversand benötigen wir zwingend die Telefonnummer des Empfängers. Diese müssen wir bei DHL hinterlegen, um diese Versandart durchführen zu können. Bitte gib daher deine Telefonnummer bei der Bestellung an. Solltest du dies vergessen haben, werden wir dich über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

DHL Expressversand von Garnelen & Krebsen

Leider sind die Preise für den Expressversand stark gestiegen. Die maximale Höhe von Paketen bis 5 kg wurde auf 15 cm reduziert. Da Styroporboxen bereits höher als 15 cm sind, können wir euch nur den nächsthöheren Versand bis 10 kg (120 cm x 60 cm x 60 cm) anbieten.

Derzeit arbeiten wir daran, euch günstigere Alternativen anbieten zu können.

Wir von Happy Shrimp bitten vielmals um Verständnis.

Hinweis zur Lieferung von Wirbellosen

Immer mit Styroporbox!

Garnelen versenden wir in Doppeltransporttüten, dass heißt um die eigentliche Transporttüte ist eine weitere zur Sicherheit. Zusätzlich wickeln wir zum Schutz und esolierung um jeden Beutel Papier. Alle von uns benutzen Gummibänder sind neu (leider nicht selbstverständlich…) + Styroporbox.

Schnecken werden mit reichlich Flüssigkeit und Küchenrolle in passenden Döschen versendet.

Im Winter, bei tiefen Temperaturen verwenden wir bei Garnelen & Schnecken zusätzlich ein Wärmekissen (sog. Heatpack).

Uns liegt sehr viel daran den Transport für die Tiere so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir verpacke in der Regel deshalb mit viel Transportwasser, zudem erhält jede Art sein eigenes „Wohlfühlprogramm“:

• Garnelen: Ca. 30 Garnelen pro Beutel
• Schnecken: Jede Art eine eigene Dose

Es gilt die o.g. Verpackungspauschale für Wirbellose. Ist es im Winter zu kalt (oder Sommer zu heiß), sodass die Tiere bei einem Standardpaket mit eine Regellaufzeit von 2-3 Tagen Schaden nehmen würden, behalten wir es uns vor, den Versand der Wirbellosen zu verschieben. In solchen Fällen empfehlen wir zum Wohl der Tiere Expressversand.

Generell empfehlen wir für den Versand von lebenden Wirbellosen unseren DHL Garnelen Expressversand, da hier nach Übergabe an DHL das Paket bereits am Folgetag zugestellt wird und durch die kurze Versanddauer von nur einem Werktag die Wirbellosen möglichst stressfrei, schonend und sicher bei Dir ankommen.  

Hinweis zur Lieferung von Pflanzen

Pflanzen werden seperat mit reichlich Wasser in Tütchen verpackt und anschließend mit Klebeband stark verschlossen, sodass nichts auslaufen kann.

Im Winter, bei tiefen Temperaturen verwenden wir bei Pflanzen zusätzlich ein Wärmekissen (sog. Heatpack).

Uns liegt sehr viel daran den Transport für die Pflanzen so angenehm wie möglich zu gestalten. Hier ein paar Vorteile:

• Jede Pflanze bekommt eine eigene Tüte
• Beschriftung (keine Verwechlung mehr)
• Reichllich Wasser gegen austrocknung

Es gilt die o.g. Verpackungspauschale für Pflanzen. Ist es im Winter zu kalt (oder Sommer zu heiß), sodass die Pflanzen bei einem Standardpaket mit eine Regellaufzeit von 2-3 Tagen Schaden nehmen würden, behalten wir es uns vor, den Versand der Pflanzen zu verschieben. 

Zustellung von Wirbellosen und Pflanzen

Bei Zustellung von lebenden Wirbellosen und/oder Pflanzen hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass diese unmittelbar nach Erhalt, auch bei einer ggf. erforderlichen zwischenzeitlichen Lagerung/Aufbewahrung, tier-, bzw. pflanzengerecht versorgt und möglichst noch am gleichen Tag in ein entsprechendes Biotop (z.B. Aquarium) überführt werden können. Schadensersatzanspüche, die aus mangelnder Führsorgepflicht heraus resultieren, können nicht berücksichtigt werden. Sollte ein Tier sehr geschwächt bei dir eintreffen, informiere uns bitte noch am selben Tag damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Bitte beachte dabei auch das fachgerechte Umsetzen der Wirbellosen in dein Aquarium und die nötige Anpassung des Aquariumwassers.

Zustellung an Packstation / Postfiliale

Innerhalb Deutschland liefern wir Standardpakete (kein Express) auf Wunsch auch an eine DHL-Packstation/Postfiliale. Beachte hier bitte, dass es besonders im Sommer u.U. in einer Packstation sehr heiss werden kann und ggf. bestellte Pflanzen oder Tiere erheblichen Schaden nehmen können.

Lebendankunft-Garantie für Wirbellose und Aquariumpflanzen

Wir bei HappyShrimp.de möchten sicherstellen, dass Deine neuen aquatischen Mitbewohner und Pflanzen sicher und gesund bei Dir ankommen. Daher bieten wir Dir unsere freiwillige Lebensankunft-Garantie für alle Wirbellosen und Aquariumpflanzen an. Diese Garantie gilt unter den folgenden Bedingungen:

1. DHL Expressversand: Die Garantie greift nur, wenn Du den „DHL Expressversand“ bei Deiner Bestellung in Anspruch genommen hast.
2. Versand innerhalb Deutschlands: Die Garantie ist ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands gültig.
3. Erste Zustellung: Die Garantie gilt nur, wenn das Paket bei der ersten Zustellung erfolgreich zugestellt wird.
4. Video innerhalb von 2 Stunden: Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst Du uns innerhalb von 2 Stunden nach Ankunft des Pakets ein Video per E-Mail oder WhatsApp zukommen lassen.

Sobald alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Dir den Preise der verstorbenen Wirbellosen oder beschädigten Pflanzen in Form eines Gutscheins für unsere Seite HappyShrimp.de
Der Gutschein für die Erstattung ist einmalig einlösbar und kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden. Eine teilweise Einlösung ist nicht möglich, da Restguthaben verfällt.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass unsere Anforderungen so hoch sind. Leider haben wir in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen mit Betrug gemacht.

Bei Fragen oder Problemen steht wir dir sehr gerne zur Verfügung.